La jornada entregó herramientas para mejorar la atención a las familias, fortalecer la
calidad de la información y orientar procedimientos vinculados a hogares que acogen a
niños y adolescentes.
Con el objetivo de entregar una atención más cercana y oportuna a las familias del Maule,
la Seremi de Desarrollo Social y Familia reunió a los equipos municipales del Registro
Social de Hogares de las 30 comunas de la región en una jornada de capacitación e
intercambio de experiencias.
El Seremi de Desarrollo Social y Familia del Maule, Pablo Olivares, destacó la
importancia de fortalecer permanentemente las capacidades de los equipos municipales,
considerando que son quienes mantienen un contacto directo con las personas y sus
necesidades.
“Detrás de cada trámite hay una familia que necesita orientación y una respuesta clara.
Por eso es tan importante acompañar a los equipos de nuestras 30 comunas, escuchar
sus dudas y entregarles herramientas para atender mejor. Queremos que las personas se
sientan escuchadas y que la información de su Registro refleje efectivamente la realidad
que están viviendo”, señaló el Seremi Pablo Olivares.
La jornada estuvo a cargo de Francisca Araya, profesional de la División de Focalización
del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, y permitió resolver dudas y reforzar
conocimientos sobre la calidad de los datos, el uso de la plataforma, la gestión en terreno
y las Acciones de Revisión de Casos (ARC).
La capacitación también permitió compartir experiencias entre los equipos municipales,
unificar criterios de trabajo y entregar orientaciones para disminuir errores en los
procesos, contribuyendo a mejorar la atención y a contar con información que refleje
adecuadamente la realidad de cada hogar.
ORIENTACIÓN PARA LAS FAMILIAS DE ACOGIDA
Uno de los temas abordados durante la jornada fue la incorporación al Registro Social de
Hogares de niños y adolescentes que se encontraban temporalmente al cuidado de una
familia de acogida.
Este procedimiento permitió que la información del hogar reflejara correctamente su
composición y facilitara el acceso a prestaciones sociales. La incorporación no fue
automática, ya que cada familia decidió si solicitaba el ingreso del hogar al Registro o la
incorporación del niño o adolescente a un hogar ya existente.
El Ministerio de Desarrollo Social y Familia trabajó en convenio con las 30
municipalidades del Maule para la implementación del Registro Social de Hogares, por lo
que estas instancias de capacitación buscaron fortalecer las capacidades locales y
mejorar permanentemente la atención que reciben las familias en cada comuna.
Finalmente, desde la Seremi de Desarrollo Social y Familia recordaron la importancia de
mantener actualizada la información del hogar frente a cambios de domicilio, integrantes,
trabajo, ingresos o datos de contacto. Las solicitudes de ingreso, actualización,
rectificación y complemento pueden realizarse presencialmente en las oficinas
municipales o en línea, a través de la Ventanilla Única Social, utilizando ClaveÚnica.
