La inteligencia artificial y los portales inmobiliarios permiten comparar alternativas antes de comprar o vender. Sin embargo, contar con más información no significa necesariamente saber interpretarla, advierte Pablo Quappe, director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de eXp Realty Chile.
La búsqueda de una propiedad comienza cada vez más frente a una pantalla. Según cifras de la industria, el 97% de las personas que busca un inmueble utiliza plataformas digitales para informarse. A esto se suman más de 30 portales especializados y publicaciones en redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok.
El acceso a estas herramientas ha cambiado la forma en que compradores y vendedores se acercan al mercado. Hoy comparan precios, consultan inteligencia artificial y llegan a las reuniones con referencias sobre el valor por metro cuadrado de una determinada comuna. Pero esa información no siempre refleja el escenario completo.
“Uno de los errores más frecuentes es asumir que el precio publicado en un portal corresponde al valor real de una propiedad. No necesariamente es así. Hay que distinguir entre el precio de oferta y el precio al que finalmente se concreta una operación. Para determinar el valor de un inmueble se deben considerar sus características y las condiciones reales del mercado”, señala Pablo Quappe, director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de eXp Realty Chile.
Algo similar ocurre con las respuestas que entregan las herramientas de inteligencia artificial. Aunque permiten acceder rápidamente a referencias y comparar información, sus resultados no reemplazan el análisis de un profesional que conoce el comportamiento del mercado y las particularidades de cada propiedad.
“Hoy los clientes llegan mucho más informados y eso es positivo. El desafío está en saber interpretar esos datos. La inteligencia artificial puede entregar una referencia, pero no necesariamente considera todos los factores que inciden en el valor de una propiedad. Ahí es donde la experiencia del agente inmobiliario sigue siendo importante”, agrega.
La asesoría también resulta relevante al momento de evaluar la capacidad financiera para concretar una compra. Contar con el pie o tener la expectativa de acceder a un crédito hipotecario no significa necesariamente que la operación sea viable. Es necesario revisar los ingresos, los compromisos financieros y la capacidad de mantener los pagos en el tiempo, especialmente cuando se trata de una inversión.
“Una buena asesoría no consiste solamente en mostrar una propiedad y cerrar una venta. También implica ayudar al cliente a evaluar si puede asumir esa decisión, anticipar posibles dificultades y entender qué consecuencias puede tener en sus finanzas”, señala Quappe.
En este escenario, el rol del agente inmobiliario también está cambiando. Ya no basta con publicar propiedades y mantener presencia en plataformas digitales. Los clientes esperan profesionales actualizados, con conocimientos del mercado, manejo de nuevas tecnologías y una metodología de trabajo que entregue orientación durante todo el proceso.
“El cliente puede tener mucha información, pero no siempre dispone del tiempo o de las herramientas para procesarla. Nuestro trabajo es ayudarlo a distinguir qué antecedentes son relevantes, cuáles debe revisar con mayor atención y qué alternativas se ajustan realmente a lo que necesita”, concluye.
Acerca de eXp Realty Chile: Empresa del sector inmobiliario que opera bajo un modelo digital, con herramientas tecnológicas, análisis de datos y una red global de agentes para apoyar la gestión de sus corredores y la experiencia de compradores y vendedores.
